[요약]

조직 구성원들의 고충을 해결하기 위한 기업들의 적극적인 개입은 과거로부터 다양한 형태로 존재하고 있었으나, 최근에는 더욱 기업들의 업무상 고충은 물론 업무 외 개인적 고충까지 포괄하는 통합적인 고충처리제도의 설치 및 그 운영이 중요시되고 있다. 그러나 개별 기업들은 "근로자 참여 및 협력 증진에 관한 법률"(이하 "근참법")상 고충처리위원을 형식적으로 선임만 하는 등 근참법상 법적 의무사항만 이행할 뿐, 실질적인 운영을 통해 구성원들의 고충을 활발하게 처리하지는 않고 있는 경우가 많은 것이 사실이다. 이에 본고에서는 먼저 근참법상 고충처리제도와 관련된 내용에 대해 검토한 후 실질적인 고충처리제도의 활성화 방안에 대해 살펴보았다.


[목차]

I. 논의의 배경
II. 근로자 참여 및 협력 증진에 관한 법률상 고충처리제도에 대한 검토
1. 고충처리위원의 선임
2. 고충처리위원의 구성 및 임기
3. 고충처리위원의 신분 및 처우
4. 고충의 처리
III.  고충처리제도의 활성화 방안
1. 고충처리 채널의 다양화
2. 고충처리제도 운영원칙 수립
3. EAP(Employee Assistant Program：직원 지원 제도) 도입
4. 고충처리제도 설문을 통한 문제점 발견과 개선 노력


[분량]

A4 14페이지 분량


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