ISBN:978－89－8036－178－6 13330
 

<팀원과 함께 소통하는 평가보상 운영매뉴얼>의 주요 내용

1편：소통을 통한 성과주의 패러다임 시프트
▪성과주의의 확산은 시대가 흘러도 변하지 않는 HR 분야의 주요 이슈 중 하나이지만, 평가의 공정성 및 수용성 부족으로 인해 보상을 비롯한 타 인사제도의 차별적 적용에 한계가 있음.
▪성과주의 확산을 저해하는 근본적인 원인은 무엇이며, 이를 해결하기 위한 전략적 평가․보상관리의 필요성에 대해 살펴봄.

2편：성과주의 극대화를 위한 평가가이드
▪평가제도의 지향점이 평가대상자간 순위 매기기에서 직원 육성을 기반으로 회사의 성과향상을 가져오기 위한 성과리더십 단계로 진화하고 있음.
▪성과리더십 단계로 나아가기 위해서는 평가결과에 대한 팀원들의 수용성 확보가 기본 전제이며, 이를 위해 객관적 평가지표의 설정, 조직에 적합한 평가체계 수립, 참여적 평가프로세스 정립, 평가결과의 강력한 연계방안을 제시함.
▪평가결과의 공정성 확보를 위한 최신의 다양한 발전적 평가기법을 소개함으로써 팀원과 소통하는 수용도 높은 평가제도 운영을 가능케 함.

3편：동기부여를 위한 보상가이드
▪기업을 둘러싼 환경변화 속에서 보상제도가 추구해야 할 가치와 방향성을 짚어 봄으로써 보상제도의 거시적인 흐름을 파악할 수 있을 뿐만 아니라 보상의 세부적 구성항목인 기본급, 성과급, 복리후생제도별로 설계방법론과 프로세스를 설명함.
▪보상제도와 관련된 법률적 이슈들을 총망라하여 설명함으로써 보상제도를 설계할 때부터 법률적 정합성이 제고될 수 있도록 함.

4편：평가보상의 운영매뉴얼
▪업종별 KPI(Key Performance Indicator) 리스트, 평가․보상규정 및 양식 등을 수록하여 평가․보상제도의 운영 효율성과 제도 설계의 완결성을 강화함.
▪최종 단계에서의 규정과 운영시 필수적인 제반 양식 등을 수록함으로써 이 책에 의해 설계된 제도들이 보다 실행력을 가지고 설계 및 운영될 수 있도록 함.

머리말

새로운 변화에 대해 놀라는 것조차 익숙해져야 할 정도로 모든 것이 너무나 빠르게 변하고 있다. 비즈니스나 인사관리의 세계도 예외는 아니어서 새로운 변화에 익숙해지는 것이 짧은 주기를 통해 반복되고 있는 현실이다.
이러한 변화의 시기에 사람에 대한 관리, 즉 인사관리에 대한 의미를 되새겨 보는 것이 무엇보다 필요하다고 할 수 있다. 결국 인사관리가 사람을 통해 조직의 생산성을 강화하고자 하는 지향점을 염두에 둔 것이라면 이러한 목적을 가장 효과적으로 달성하기 위해서는 사람에 대한 이해를 기반으로 제도를 운영하는 것이 필수적이기 때문이다.
하지만 우리의 경험을 통해서 볼 때 수많은 변화 속에서 직원들의 인식과 니즈의 변화를 읽어내고, 조직의 방향에 부합하도록 연결하는(Aligning) 전략적 관리(Strategic Manage－ment)를 하기보다는 기존의 관행이나 제도대로 인사관리를 하면서 변화에 부합하지 못하는 모습을 보인 것이 사실이다. 이에 대한 원인이야 다양하겠지만, 무엇보다도 쏟아져 나오는 수많은 정보들이 체계적으로 정립되어 관리되지 못했기 때문일 것이다. 다시 말해, 우리 주위에 너무나 많은 그리고 산발적인 정보들이 있음에도 불구하고 대부분의 사람들은 항상 새로운 정보에 목말라하고 있다는 것이다. 이러한 현실적 요구에 부응하기 위해 이 책은 인사관리에서 가장 중요한 역할을 하고 있는 평가와 보상에 대한 최신의 경향과 정보들을 체계적으로 구성하여 독자들이 전체적인 조감과 이해를 바탕으로 세부 각론을 살펴볼 수 있도록 구성하였다.
또한 이 책에서는 인사담당자의 역할 변화에 주목하였다. 과거 인사담당자에게 요구되었던 역할이 기존에 설계되어 있는 제도의 운영(Implementation)이었다면, 최근에는 제도의 운영뿐 아니라 끊임없는 변화에 맞추어 제도의 재설계(Redesign)부터 새로이 설계된 제도의 운영이 동시에 부각되기 시작한 것이다. 이러한 변화에 주목하여 이론 중심이 아닌, 즉시 실행가능한 제도를 설계할 수 있는 지침서가 필요하다는 것이 이 책의 집필 배경 중 하나라 할 수 있으며, 동시에 평가보상제도의 운영 과정에서 본다면 단순 인사부서나 담당자의 영역을 벗어나 팀장의 역할이 강조되고 있는 점을 감안하여 팀장에게 필요한 지식과 정보를 제공함으로서 평가보상제도의 효과성을 강화하기 위한 목적도 동시에 고려에 두어 집필을 진행하였다.
‘새로운 환경변화에 대응할 평가보상에 대한 이론과 실제의 체계적 완성’, ‘제도의 설계부터 운영까지 인사담당자에게 가이드라인을 제시해 줄 지침서’ 그리고 ‘평가보상제도의 효과성 극대화를 위한 팀장의 역할 제시’라는 세 가지가 오랜 집필기간 동안 간직해 온 소중한 가치라 할 수 있을 것이다. 또한 이 책이 현업의 담당자들은 몰론 팀장들에게 실무적으로 도움을 줄 수 있고, 적절한 이론적 배경이 되었으면 하는 조그마한 바람을 가져 본다.
이 책은 총 4편으로 구성되어 있으며, 각 편의 핵심내용은 다음과 같다.
1편：소통을 통한 성과주의 패러다임 시프트
▪성과주의의 확산은 시대가 흘러도 변하지 않는 HR 분야의 주요 이슈 중 하나이지만, 평가의 공정성 및 수용성 부족으로 인해 보상을 비롯한 타 인사제도의 차별적 적용에 한계가 있음.
▪성과주의 확산을 저해하는 근본적인 원인은 무엇이며, 이를 해결하기 위한 전략적 평가․보상관리의 필요성에 대해 살펴봄.
2편：성과주의 극대화를 위한 평가가이드
▪평가제도의 지향점이 평가대상자간 순위 매기기에서 직원 육성을 기반으로 회사의 성과향상을 가져오기 위한 성과리더십 단계로 진화하고 있음.
▪성과리더십 단계로 나아가기 위해서는 평가결과에 대한 팀원들의 수용성 확보가 기본 전제이며, 이를 위해 객관적 평가지표의 설정, 조직에 적합한 평가체계 수립, 참여적 평가프로세스 정립, 평가결과의 강력한 연계방안을 제시함.
▪평가결과의 공정성 확보를 위한 최신의 다양한 발전적 평가기법을 소개함으로써 팀원과 소통하는 수용도 높은 평가제도 운영을 가능케 함.
3편：동기부여를 위한 보상가이드
▪기업을 둘러싼 환경변화 속에서 보상제도가 추구해야 할 가치와 방향성을 짚어 봄으로써 보상제도의 거시적인 흐름을 파악할 수 있을 뿐만 아니라 보상의 세부적 구성항목인 기본급, 성과급, 복리후생제도별로 설계방법론과 프로세스를 설명함.
▪보상제도와 관련된 법률적 이슈들을 총망라하여 설명함으로써 보상제도를 설계할 때부터 법률적 정합성이 제고될 수 있도록 함.
4편：평가보상의 운영매뉴얼
▪업종별 KPI(Key Performance Indicator) 리스트, 평가․보상규정 및 양식 등을 수록하여 평가․보상제도의 운영 효율성과 제도 설계의 완결성을 강화함.
▪최종 단계에서의 규정과 운영시 필수적인 제반 양식 등을 수록함으로써 이 책에 의해 설계된 제도들이 보다 실행력을 가지고 설계 및 운영될 수 있도록 함.
마지막으로 이 책이 여러분에게 가져다 줄 새로운 가치와 우리의 경험을 집대성하였다는 소중한 의미를 함께 되새기면서, 집필을 마칠 때까지 이해와 내조를 통해 지지해주고 이끌어준 이희진과 임소연 그리고 우리의 소중한 김하람, 김은솔, 최주리아에게 고맙다는 그리고 사랑한다는 말을 전하고자 한다.

2011년 8월
김진술과 최현진

1편 소통을 통한 성과주의 패러다임 시프트

2편 성과주의 극대화를 위한 평가가이드
Chapter1 전략적 평가제도의 개요
Chapter2 객관적 평가지표의 수립
2.1. 역량의 개요
2.2. 역량지표 설계
2.3. 업적지표의 개요
2.4. 업적지표 설계
Chapter3 최적화된 평가체계의 설계
3.1. 평가체계 설계 방안
3.2. 업적평가 모델
Chapter4 참여적 평가프로세스의 정립
4.1. 평가프로세스 개요
4.2. 목표설정
4.3. 중간점검
4.4. 평가실시
4.5. 평가 피드백
Chapter5 평가결과의 강력한 활용
5.1. 평가결과 활용방안
5.2. 제도 활용방안：보상수준 차등기준으로서 평가결과 활용
5.3. 차별적 인재관리를 위한 평가결과 활용
5.4. 육성형 경력관리를 위한 평가결과 활용
Chapter6 발전적 평가기법의 소개
6.1. Calibration Session
6.2. Assessment Center
6.3. 다면평가제도

3편 동기부여를 위한 보상가이드
Chapter1 전략적 보상의 개념과 트렌드
Chapter2 성과강화와 생활안정적 기능을 함께 반영한 기본급 설계
2.1. 기본급제도의 유형 및 특성
2.2. 적합한 기본급제도 선택기준
2.3. 직무평가 방법론 비교
2.4. 직무급제도 유형－제도 유형 비교
2.5. 기본급 설계 프로세스
2.6. 보상제도 운영시 고려요인
Chapter3 동기부여 극대화를 위한 성과급제도 설계 및 운영
3.1. 성과급의 종류
3.2. 성과급제도의 효과성
3.3. 목표인센티브제도
3.4. 경영성과급제도
3.5. Gain Sharing
3.6. Spot Award
3.7. 스톡옵션(Stock Option)
3.8. 우리사주제도(ESOP)
Chapter4 성과주의 강화를 통한 복리후생 업그레이드
4.1. 복리후생제도의 변화
4.2. 복리후생 설계시 고려사항
4.3. 선택적 복리후생제도(카페테리아)
4.4. 카페테리아 설계 사례
Chapter5 효과성 강화를 위한 총보상전략
5.1. 총보상전략 설계 프로세스
5.2. 보상요소별 효과성
5.3. 보상구조 및 항목
5.4. 보상제도의 방향성 설정
5.5. Golden Handcuff 설계 전략
5.6. Pay Mix 전략
5.7. Pay Mix의 차별화
5.8. 보상제도 설계 사례(팀 vs. 개인 중심의 보상철학)
Chapter6 법적 정합성을 위한 법률문제
6.1. 근로기준법상 임금의 정의
6.2. 통상임금과 평균임금
6.3. 임금지급의 4대 원칙
6.4. 주요 법정수당의 종류와 내용
6.5. 포괄임금산정제도
6.6. 연차유급휴가의 사용촉진제도
6.7. 퇴직금제도
6.8. 퇴직금의 중간정산제도
6.9. 퇴직연금제도
6.10. 보상제도의 차별금지

4편 평가보상의 운영매뉴얼
Chapter1 평가보상 양식
1.1. 목표설정
1.2. 중간점검
1.3. 평가실시
1.4. 평가피드백
Chapter2 평가보상 규정
2.1. 평가규정
2.2. 보상규정
Chapter3 핵심성과지표(KPI)
3.1. 소기업의 업종별 분야의 KPI
3.2. 중기업의 업종별 분야의 KPI